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◎榮事達(dá)售后：將盡快派人上門為顧客檢修
◎江西風(fēng)尚電視購(gòu)物中心：正與音貝爾廠家聯(lián)系維修一事
保修期內(nèi)不接受報(bào)修？
本報(bào)訊 記者賀于周報(bào)道：洗衣機(jī)壞了還在包修期內(nèi)，南昌市民李女士趕忙撥打售后熱線報(bào)修，但售后人員卻表示不接受洗衣機(jī)報(bào)修。
李女士告訴記者，2011年10月，她花1500元購(gòu)買一臺(tái)榮事達(dá)牌洗衣機(jī)，包修期為3年。今年5月，她發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)控制面板失靈，沒(méi)法正常洗滌。當(dāng)她撥通總部400電話后，對(duì)方卻表示，目前不接受榮事達(dá)洗衣機(jī)報(bào)修。
為了證實(shí)李女士的說(shuō)法，記者與榮事達(dá)洗衣機(jī)全國(guó)售后中心取得聯(lián)系。該中心48號(hào)話務(wù)員告訴記者，目前，三洋廠家已經(jīng)接管榮事達(dá)洗衣機(jī)售后，4月1日前購(gòu)買的洗衣機(jī)須撥打另一客服電話才可受理，這可能是李女士報(bào)修遲遲沒(méi)有得到受理的原因。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，榮事達(dá)西湖區(qū)售后部表示，他們會(huì)盡快上門為李女士進(jìn)行檢修。
首次使用竟沒(méi)法啟動(dòng)
本報(bào)訊 郝景宜 記者賀于周報(bào)道：近日，南昌市民駱先生向本報(bào)反映，其在江西風(fēng)尚電視購(gòu)物中心選購(gòu)一臺(tái)音貝爾牌洗衣機(jī)，可沒(méi)想第一次使用就出現(xiàn)故障，而銷售商和廠家又互相推諉，無(wú)人上門維修。
據(jù)駱先生介紹，去年9月13日，他通過(guò)江西風(fēng)尚電視購(gòu)物中心，花298元購(gòu)買了一臺(tái)音貝爾牌迷你洗衣機(jī)。今年5月25日，他首次使用該洗衣機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)法啟動(dòng)。為此，他聯(lián)系銷售商，但對(duì)方讓他找廠家尋求解決。令他失望的是，廠家售后工作人員卻稱沒(méi)辦法提供上門服務(wù)。
無(wú)奈之下，駱先生向南昌市12315投訴舉報(bào)中心求助。西湖區(qū)消協(xié)表示，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障、質(zhì)量問(wèn)題，可找廠家尋求解決，也可找到銷售商要求解決。對(duì)此，江西風(fēng)尚電視購(gòu)物中心表示，他們?cè)谂c廠家聯(lián)系維修一事，望顧客耐心等待。
